あなた
もっとうまくお客さまのニーズを引き出したい…
ぎんたま
その気持ち分かります。
私もあの手この手を試しました…
私もあの手この手を試しました…
営業担当になったばかりでうまくお客さまのニーズを引き出せなくて悩んでいる方に、解決策をお伝えします。
お客さまが答えやすい質問の仕方
をする
<得られる成果>
☑ 営業で欠かせない「ニーズ把握」を
スムーズに行うことができます
事例を示しながら質問をする
<例>経営者から経営課題を
ヒアリングする場合
【お客さまに示すもの】
日本企業の経営課題
(出所:一般社団法人日本能率協会)
ぎんたま
他の企業様はこういった事項に関心があるようですが、御社の場合ですと、この中から3つ挙げるとしたらどういったものが挙げられますか?
あなたが何かを買おうとしている時に、複数の選択肢を与えられたほうが答えやすいですよね?
理屈はこれと全く同じです。
「御社の課題はなんですか?」という聞き方は絶対にしない
私は、「今後注力していきたい事項はなんですか?」という表現をつかうようにしてます。
言葉を口に出す前に、
その表現は、相手にどんな印象を与えるか?を考える習慣をつけましょう!
ぎんたま
若い頃からこの習慣を身につけてたらラクだったろうな~
ぎんたま
”明日やろうはバカやろう”
即行動!
即行動!